効果的なフィードバックを行う５つのポイント
はじめに―フィードバックがもたらす成長の加速
適切なフィードバックは、相手のモチベーションを高め、パフォーマンスを向上させる強力な手段です。逆に伝え方を誤ると誤解や反発を招くことも。本記事では、ビジネスシーンで使える５つのポイントを紹介し、相手に響くフィードバック術を解説します。
ポイント1 具体的かつ観察に基づくコメント
抽象的な「頑張っているね」ではなく、「先日の会議で提案資料の○○という点が明確で分かりやすかった」というように、事実に即した具体例を挙げることが重要です。
ポイント2 ポジティブ×改善点の“サンドイッチ構造”
良い点→改善点→再度良い点の順で伝えることで、受け手に前向きな印象を保たせながら課題にも気づかせられます。
ポイント3 タイミングを見極め、即時性を重視
フィードバックはできるだけ行動の直後、受け手が記憶や感情を持っているうちに伝えるのが効果的です。遅すぎると学びが薄れてしまいます。
ポイント4 相手の視点を尊重した質問型アプローチ
「なぜこう感じましたか？」「次回はどう改善したいですか？」と問いかけ、自ら気づかせるスタイルにすると、自主性と納得感が高まります。
ポイント5 目標設定とフォローアップの約束
フィードバックで示した改善点をベースに、具体的な目標（SMART）を設定し、期限やチェックポイントを決めて再度レビューする体制を作りましょう。
まとめと次のステップ
- 具体例を挙げて真実味を持たせる
- サンドイッチ構造で安心感を維持
- 行動直後にタイムリーに伝える
- 質問で自発的な気づきを促す
- 目標を定め、フォローアップを約束
これらを実践し、次回の1on1や定例ミーティングでぜひ試してみてください。
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