ケーススタディ:コミュ力UPでチームの生産性を30%向上させた実例

ケーススタディ

ケーススタディ:コミュ力UPでチームの生産性を30%向上させた実例

背景

中規模のWeb開発会社に所属するAチーム(エンジニア×6名、デザイナー×2名、PM×1名)は、プロジェクトごとに納期遅延が常態化し、社内外からの信頼が低下していました。技術力は十分あるものの、チーム内コミュニケーションの断絶が最大のボトルネックとなっていました。

課題

  • 構造化されないミーティングで会話が脱線し、結論が出ない
  • メンバー間の遠慮や誤解でタスク進捗が共有されず、二重作業や抜け落ちが頻発
  • PMからの指示が一方的になりがちで、メンバーのモチベーションが低下

アプローチ

1. 定例ミーティングのフォーマット化

  • アイスブレイク:冒頭3分で「最近気づいた◯◯」を各自シェア
  • アジェンダ:事前に共有し、「結論→課題→アクション」を全員で確認
  • 振り返り:最後に「改善点」「成功体験」を各自30秒ずつ発表

2. 傾聴と要約返しの徹底

  • PMおよびリーダーがメンバーの発言を受け、「つまり~という理解で合っていますか?」と要約
  • 誰かが発言した内容を別のメンバーがフォローアップするローテーション制を導入

3. 非言語サインへの意識共有

  • 表情・声のトーン・体の向きを定期的に観察し合うワークショップを実施
  • 「沈黙が長いときは質問タイム」「うなずきが少ないときは要確認」といった社内ルールを明文化

4. 個別1on1による心理的安全性の担保

  • PMが月1回、各メンバーと個別に30分面談
  • 「困っていること」「やりたいこと」をヒアリングし、必要なサポートを随時提供

結果

  • チーム全体の平均納期遵守率が60%→90%に改善
  • メンバー満足度調査で「コミュニケーションの質が向上した」が80%超
  • プロジェクトの生産性指標(タスク完了件数/週)が30%アップ

教訓

  1. ミーティングの形式化が「話しっぱなし」を防ぎ、ゴールに直結する
  2. 傾聴&要約返しで「理解されている」安心感を醸成
  3. 非言語サインをルール化すると、チーム全体の意思疎通がスムーズに
  4. 個別1on1で心理的安全性を確保し、率直な意見交換を促す

まとめ

コミュ力を戦略的に強化することで、技術力の高さを最大限に引き出し、生産性や満足度を飛躍的に向上できます。ぜひ本事例を参考に、あなたのチームでもコミュニケーションルールを整え、成果を追求してみてください!

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