アサーティブとは？｜ビジネス用語解説
アサーティブの概要
アサーティブ（Assertive）は、自分の意見や感情を、相手の権利や感情を尊重しながら率直に伝えるコミュニケーションスタイルです。攻撃的でも受け身でもない「適切な自己主張」を行うことで、信頼関係を損なわずに要望を伝えられます。
アサーティブ vs 非アサーティブ
| スタイル | 特徴 | 例文 |
|---|---|---|
| 攻撃的 | 相手を責めたり圧倒したりする | 「なんでいつも遅れるんだ！」 |
| 受け身 | 自分の意見を言えず、相手に合わせすぎる | 「すみません、どうぞお先に…」 |
| アサーティブ | 自分も相手も尊重しつつ、率直に伝える | 「次回は10分前に来ていただけると助かります」 |
アサーティブに必要な3つのポイント
- Iメッセージ
- 自分の感情・考えを「私は〜と感じます」「私は〜が必要です」で表現する。
- 具体的な行動リクエスト
- 「〜してほしい」「〜していただけますか？」と相手に分かりやすく依頼する。
- 相手への配慮
- 「お忙しいところ恐縮ですが」「ご多忙中失礼します」の前置きで、相手の立場を尊重する。
アサーティブの具体例
- 良い例
- 「私は会議資料を前日までにご共有いただけると準備がしやすいです。ご協力いただけますか？」
- NG例
- 「なんで資料がまだ届かないんですか？」（攻撃的）
- 「すみません、もしよろしければ…」（受け身すぎ）
アサーティブを身につけるメリット
- 誤解や摩擦を減らし、建設的な対話ができる
- 相手との信頼関係を損なわず、自分の意見も伝えられる
- チーム内外での協力体制がスムーズに構築できる
まとめと次のステップ
アサーティブは、ビジネスでもプライベートでも役立つコミュニケーション術です。
- Iメッセージで自分の気持ちを明確化
- 具体的に行動を依頼
- 相手への配慮を忘れずに伝える
次回のミーティングや1on1で、アサーティブな表現を1つ取り入れてみましょう！
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