オープンクエスチョンとは？｜ビジネス用語解説
オープンクエスチョンの概要
オープンクエスチョン（Open Question）は、「はい／いいえ」で答えられない質問のことです。相手に自由に考え、意見や感情、背景を深く話してもらうことで、会議やインタビュー、商談などで本質的な情報を引き出すことができます。
クローズドクエスチョンとの違い
- オープンクエスチョン：何を・なぜ・どうやって…と問いかけ、詳しい説明を促す
- クローズドクエスチョン：はい／いいえで答えられる簡潔な質問
| 質問タイプ | 例 |
|---|---|
| オープン | 「このプロジェクトの成功要因は何だと思いますか？」 |
| クローズド | 「このプロジェクトは進めますか？」 |
オープンクエスチョンの具体例
- なぜ○○しようと思ったのですか？
- どのように□□を改善したいと考えていますか？
- 何があなたにとって最も重要ですか？
効果的に使う３つのポイント
- 目的を明確に
何を引き出したいのか、質問の意図を事前に整理する。 - フォローアップを準備
続けて深掘りできる質問（「その理由は？」「具体的には？」）を用意。 - 傾聴と要約
相手の回答を受けて要約し、「つまり～ということですね？」と確認する。
注意点／NG例
- NG例：「なんでまだ終わっていないんですか？」（責めるトーン）
- 改善例：「進捗に関して、何か障壁になっていることはありますか？」と中立的に聞く。
まとめと次のステップ
オープンクエスチョンを活用すると、相手の本音やニーズを深く理解でき、より建設的な対話が可能になります。
まずは次回の会議や1on1で、オープンクエスチョンを1〜2問取り入れてみましょう！
さらに詳しく学びたい方は、無料コミュ力診断シートもご活用ください。
関連キーワード：アサーティブ、ファシリテーション、アジェンダ
会議で好印象を与える５つのコミュニケーションテクニック | コミュ力.com
コメント