〖コミュ力高い人〗が絶対やらないタブー｜相手目線で使うビジネス用語のコツと注意点
はじめに
ビジネス用語は、相手がその言葉を知っていて初めて意味を成します。たとえ正しい用語でも、相手が理解できなければコミュニケーションは成立しません。本記事では、ビジネス用語を相手のタイプや理解レベルに合わせて使いこなすポイントと、避けるべきNG例を解説します。
ポイント1：相手の理解度を見極める
- 事前ヒアリング
会議や面談前に「○○という用語はご存知でしょうか？」と確認しておく（ただし嫌味に聞こえないように細心の注意を払う） - 言い換えを用意
相手が知らなさそうな用語には、続けて定義や日常語での説明を添える - 反応を観察
相手の表情や返答が硬いときは、無理に専門語を重ねずに平易な言葉に切り替える
ポイント2：用途・場面に応じた使い分け
- 専門会議
用語をフル活用し、細かい議論を深める - 社内1on1／部下指導
成長段階に合わせ、段階的に用語を導入 - 顧客／他部署折衝
できるだけ分かりやすい表現を優先し、後で用語リストを共有
NG例：知識ひけらかしは逆効果
- 難しい用語を次々投入
「私（僕）はこんなに知ってますアピール」は混乱を招き、印象も悪化 - 「分かりますよね？」前提の押し付け
相手に確認せず使うと、相手は質問しづらくなり信頼が損なわれる
ポイント3：言葉選びで信頼を築く
- アサーティブな語り口
「〜という理解でよろしいでしょうか？」と相手の確認を促す - 要約して返す
相手の話を受けて「つまり◯◯ということですね」と平易にまとめ直す - 適切なタイミングで用語を導入
話の本筋に入ってから一度だけ補足説明し、以降は用語略語で進行
間違った言葉選びが招くリスク
- 評価低下
相手に「伝えたいことがわからない」と思われると、信頼性を損なう - 自分の価値低下
知識をひけらかすだけの人と見なされ、本質的な能力を軽視される
まとめ
- 相手の理解度を確認し、必要に応じて言い換えや補足を行う
- シーンに合わせて専門語と平易語を使い分ける
- アサーティブに確認しながら進め、要約で理解を共有する
これらのポイントを意識すれば、ビジネス用語を使っても「伝わる」コミュニケーションが実現します。次回の会議や商談でぜひ試してみてください！
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